Informazioni generali

Benvenuto in Mivv Outlet, il negozio ufficiale online di Mivv dove puoi trovare scarichi fuori produzione, scarichi rétro, special parts e centraline elettroniche per la tua moto e tutto il merchandising ufficiale Mivv.

In questa pagina puoi trovare le informazioni generali relative a prodotti, acquisti, spedizioni, registrazione al sito e a tutti i servizi offerti da Mivv Outlet.

I PRODOTTI

Ricerca del prodotto

Cercare un prodotto in Mivv Outlet è semplice: puoi cercarlo tra le categorie elencate nel menù “Categorie”, selezionando una sottocategoria.

Prezzi

I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro (€) e comprendono l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) vigente per le rispettive categorie merceologiche di appartenenza.

Il prezzo totale risultante al termine dell’ordine è comprensivo di spese di spedizione. Sono possibili variazioni di prezzo per cause indipendenti dalle scelte di Mivv S.p.A. e in tal caso il sito verrà aggiornato con l’indicazione del nuovo prezzo.

LA REGISTRAZIONE

Per effettuare un acquisto su Mivv Outlet non è obbligatorio registrarsi. Registrarsi su Mivv Outlet, però, presenta molti vantaggi: il sito ricorderà i tuoi dati e non sarà necessario inserirli di nuovo in caso di acquisti successivi. Puoi anche inserire un articolo nel carrello senza obbligo di acquistarlo subito: a ogni successivo accesso al sito il sito lo manterrà in memoria e potrai acquistarlo quando vorrai.

La registrazione è rapida e gratuita e non comporta alcun obbligo di acquisto.

Come registrarsi?

Occorre compilare il modulo di registrazione con i propri dati personali e recapiti e scegliere la password. Dopo aver inserito tutti i dati necessari, un messaggio di conferma ti informerà dell’avvenuta registrazione. Da quel momento sarai a tutti gli effetti un utente registrato e potrai effettuare il login cliccando sulla voce relativa, nella testata di Mivv Outlet.

A cosa serve?

La registrazione consente agli utenti di accedere con più facilità ai servizi dello store. Infatti, per gli acquisti successivi al primo, dovrai soltanto utilizzare i tuoi dati identificativi, nome utente e password, senza dover compilare altri moduli.

Dove finiscono i dati?

I dati comunicati durante la registrazione vengono inseriti in archivi elettronici, trattati con mezzi informatici sicuri e utilizzati solo per finalità relative agli acquisti o per informare sulle nostre iniziative, nel pieno rispetto della privacy.

Modifica o cancellazione dei dati

In qualsiasi momento è possibile modificare i propri dati, direttamente dall’area riservata, o richiederne la cancellazione inviando una e-mail a store@mivv.it

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali puoi consultare la nostra Privacy Policy.

Area personale

Cliccando sul tuo nome in alto a sinistra, sopra la testata di Mivv Outlet (vedrai qualcosa come “Ciao, Tuo nome”), puoi accedere all’area personale. In questa sezione potrai controllare lo stato degli ordini e modificare i tuoi dati.

L’ACQUISTO

Possono effettuare un acquisto sia gli utenti registrati su Mivv Outlet sia gli utenti non registrati. Mivv S.p.A. si riserva tuttavia il diritto di rifiutare o annullare un ordine, in caso di dubbi sulla veridicità – dati anagrafici incompleti o incongruenti, inadempienze di pagamento già manifestate in precedenti acquisti, dubbia autenticità della carta di credito – oppure in caso di indisponibilità dei prodotti. La comunicazione di rifiuto o annullamento dell’ordine (tramite e-mail o telefono) può non essere tempestiva e avvenire anche a seguito di successivo contatto da parte del cliente.

Come acquistare?

Acquistare su Mivv Outlet è semplice:

  1. Clicca sul prodotto desiderato per accedere alla relativa scheda prodotto e visualizza in dettaglio tutte le informazioni rilevanti sul prodotto stesso. Se presenti, seleziona il colore o la taglia desiderati, quindi clicca sul pulsante “Acquista”.
    Attenzione: è possibile acquistare un massimo di 1 prodotto per ogni ordine. Per effettuare ordini comprendenti più prodotti è necessario inviare una e-mail a store@mivv.it per verificare la disponibilità degli stessi ed ottenere una quotazione ad hoc per le spese di spedizione.
  2. Se hai già effettuato il login, Mivv Outlet ricorderà i dati (nome e recapito) da te già inseriti. Se non hai effettuato il login ti verrà chiesto di inserirli.
  3. Leggi il riepilogo dell’ordine e seleziona la modalità di pagamento: bonifico bancario o PayPal (pagamento anticipato online). Se scegli di pagare con PayPal accederai a una pagina protetta di PayPal.
  4. Al termine dell’acquisto, riceverai una e-mail contenente i dati identificativi del tuo ordine e la conferma che esso è stato recepito correttamente.

L’effettuazione degli ordini è consentita solo ai maggiorenni. Mivv Outlet e MIVV S.p.A. non si riterranno responsabili per ordini effettuati da minorenni senza l’autorizzazione dei genitori.

Togliere un prodotto dal carrello

Per eliminare un prodotto dal carrello, entra nella pagina carrello (raggiungibile cliccando sull’icona del carrello in alto a destra, sopra alla testata di Mivv Outlet) e clicca sulla X presente sulla destra, in corrispondenza del prodotto da eliminare. Il prodotto verrà immediatamente eliminato dal carrello.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il pagamento degli acquisti su Mivv Outlet può essere effettuato nelle seguenti modalità:

  1. PayPal
  2. Bonifico bancario

SICUREZZA DEL PAGAMENTO

Se si sceglie la modalità di pagamento online con PayPal, la transazione di pagamento avviene nella massima sicurezza attraverso la piattaforma PayPal, che permette agli acquirenti di pagare senza condividere i propri dati finanziari con il venditore. PayPal applica la crittografia automatica ai dati riservati che vengono inviati tra il computer degli utenti e i server PayPal e adotta sistemi avanzati di protezione per gli acquirenti.
Per ulteriori informazioni consultare “Informazioni importanti sui pagamenti e sul servizio” sul sito di PayPal.

SPEDIZIONE E COSTI

La spedizione dei prodotti viene effettuata tramite corriere. È molto importante indicare un indirizzo di consegna dove sia presente qualcuno che possa ritirare la merce. Inoltre, è importante indicare sempre il cognome presente sul citofono. Mivv S.p.A. non sarà responsabile per eventuali disfunzioni nel servizio di consegna da parte del corriere.

I costi di spedizione (IVA inclusa) variano a seconda della confezione utilizzata (che dipende a sua volta dalla tipologia di prodotto acquistato) e in base alla destinazione. Si consulti a tal proposito la seguente tabella (per la legenda dei Paesi nelle varie zone Estero vedi la sezione “Tempi di spedizione”):

Categoria prodotto Tipo di collo Italia (escluse Calabria e isole) Italia: Calabria e isole Estero zona 1 Estero zona 2 Estero zona 3 Estero zona 4 Estero zona 5 Estero zona 6 Estero zona 7 Estero zona 8 Estero zona 9
Scarichi Scatola € 12,00 € 15,00 € 22,00 € 25,00 € 30,00 € 30,00 € 50,00 € 55,00 € 60,00 € 70,00 € 80,00
Pedane
Centraline elettroniche
Merchandising Busta € 6,00 € 7,00 € 12,00 € 13,00 € 15,00 € 15,50 € 22,50 € 19,00 € 20,00 € 21,00 € 24,00
Contrappesi sterzo
Vasca olio posteriore
Supporto vasca olio posteriore
Supporto cavalletto
Tappo olio motore

A questi costi vanno aggiunte le spese di sdoganamento, che ammontano a 12 euro, più ulteriori 10 euro di costi di trasporto per operazioni doganali, per i seguenti Paesi esteri: Svizzera, Norvegia, Andorra, Balcani, Faroe, Russia, Gibilterra, Islanda, Canada, USA, Cina, Emirati Arabi, Far East, Hong Kong, India, Pakistan, Australia, Brasile, Egitto, Georgia, Israele, Iran, Iraq, Marocco, Messico, Nuova Zelanda, Sud Africa, più tutti i Paesi della zona 9.

TEMPI DI SPEDIZIONE

Italia: la consegna avviene entro 24 ore (Italia escluse Calabria e isole) o 48 ore (Calabria e isole), decorse 24 ore dalla data di registrazione dell’ordine.

Estero: la consegna avviene in un tempo variabile tra 2 e 12 giorni, decorse 24 ore dalla data di registrazione dell’ordine. I giorni variano a seconda della nazione di destinazione, secondo il seguente schema:

  • Zona 1 (Austria, Francia, Germania, Belgio, Olanda, Lussemburgo, Slovenia): 2 giorni
  • Zona 2 (Svizzera, Gran Bretagna, Spagna): 2-3 giorni
  • Zona 3 (Danimarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Norvegia, Portogallo, Svezia): 4-5 giorni
  • Zona 4 (Bulgaria, Polonia, Rep. Ceca, Romania, Slovacchia, Turchia, Ungheria): 4-5 giorni
  • Zona 5 (Andorra, Balcani, Bielorussia, Cipro, Estonia, Faroe, Russia, Gibilterra, Islanda, Lettonia, Lituania, Malta): 5-6 giorni
  • Zona 6 (Canada, USA): 5 giorni
  • Zona 7 (Cina, Emirati Arabi, Far East, Hong Kong, India, Pakistan): 9-10 giorni
  • Zona 8 (Australia, Brasile, Egitto, Georgia, Israele, Iran, Iraq, Marocco, Messico, Nuova Zelanda, Sud Africa): 7-8 giorni
  • Zona 9 (Resto del mondo): 6-12 giorni

Eventuali ritardi di consegna possono essere causati dalla temporanea indisponibilità dei prodotti o da disfunzioni nel servizio da parte del corriere. In quest’ultimo caso, Mivv S.p.A. non si riterrà responsabile. Se, superati i 5 giorni lavorativi (esclusi sabato e domenica) non si è ancora ricevuta la merce, si prega di telefonare al numero +39 0861 8120237 o contattare il servizio clienti all’indirizzo store@mivv.it. I tempi di consegna possono subire ritardi in caso di festività.

DIRITTO DI RECESSO E RESI

La legge italiana (art. 5 Decreto Legislativo 22 maggio 1999 N.185) stabilisce che il consumatore che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale – sono esclusi rivenditori e aziende – può avvalersi del diritto di recesso e restituire al venditore, nei casi previsti dalla legge, un prodotto e ottenere il relativo rimborso.

Se, per qualsiasi ragione, non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, il cliente avrà dunque diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità.

Come si esercita il diritto di recesso?

Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il termine di 15 giorni lavorativi, di una raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: Mivv S.p.A. – Zona industriale – 64027 Sant’Omero (TE). Tale comunicazione può essere altresì inviata tramite e-mail (store@mivv.it) o tramite fax al numero +39 0861 8120240.

La merce deve essere restituita, entro il termine di 15 giorni lavorativi e unitamente al Modulo di Reso debitamente compilato, al seguente indirizzo:

Mivv S.p.A.
Zona Industriale – 64027 Sant’Omero (TE)
ITALY

La restituzione è a carico del cliente.

Condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso è la restituzione in perfetto stato di conservazione dei prodotti acquistati, inutilizzati, con etichette originali non rimosse e provvisti dell’imballo originale. I prodotti resi devono altresì essere imballati accuratamente, in modo da salvaguardare gli involucri originali da qualsiasi danneggiamento, scritta o apposizione di etichette. I rischi del trasporto per la restituzione dei prodotti saranno integralmente a carico del cliente.

Non verranno sostituiti o rimborsati prodotti sottoposti a lavaggio e danneggiati da detersivi/additivi, o prodotti danneggiati dal cliente per imperizia (es.: stiratura con temperatura eccessiva, errata applicazione di patch su maglie, etc.).

Per ragioni tecniche, il colore dei prodotti visualizzati sul sito può presentare lievi differenze rispetto al colore reale: tale variazione non potrà essere motivo di sostituzione del prodotto o di rimborso.

RIMBORSI E SOSTITUZIONI

Il tempo di rimborso del corrispettivo di acquisto è di 30 giorni circa, mentre la sostituzione del prodotto avviene entro 10 giorni circa, previa verifica dello stato del prodotto restituito.

Ritardi nelle operazioni possono verificarsi a seguito di consegne differite a Mivv S.p.A. da parte del servizio postale. Superati i giorni sopraelencati si prega di telefonare al numero +39 0861 8120237 o di inviare un fax al numero +39 0861 8120240 o una e-mail a store@mivv.it

Il rimborso esclude le spese di trasporto, sia per l’invio che per la restituzione della merce, e gli eventuali dazi/tasse doganali.

RICHIESTE E RECLAMI

I tempi massimi entro i quali inoltrare richieste o reclami sono i seguenti:

  • 15 GIORNI per reclami relativi a merce difettosa, mancante o non corrispondente all’ordine.
  • 3 MESI per richieste relative a spedizioni o consegne (es.: pacco non ricevuto, giacenza pacco, problemi di consegna, etc.).
  • 6 MESI per richieste relative a transazioni di pagamento o rimborsi.

COPYRIGHT E MARCHI

Marchi, loghi e altri segni distintivi di vario genere utilizzati nel sito appartengono ai rispettivi proprietari ed è vietato il loro uso, inclusa la riproduzione su altri siti internet da parte di terzi non autorizzati.

I contenuti del sito (testi, grafica, immagini) sono protetti dal diritto d’autore.

LEGGE APPLICABILE

La disciplina legale vigente e applicabile per gli acquisti su Mivv Outlet è quella della Repubblica Italiana. Per ogni controversia relativa alla commercializzazione dei prodotti del sito, il Foro competente è quello del Tribunale di Teramo.

CUSTOMER CARE

Un servizio di Assistenza Clienti è a disposizione per richieste di informazioni relative a prodotti, ordini, spedizioni, dati personali e servizi generali del sito.

È possibile contattare il servizio clienti nei seguenti modi:

  1. e-mail: store@mivv.it, per informazioni su prodotti, ordini, spedizioni, condizioni di vendita, per informazioni tecniche su registrazione al sito e funzionamento del sito stesso, consigli e suggerimenti, etc. Per richieste relative agli ordini effettuati, è indispensabile fornire il numero identificativo dell’ordine.
  2. telefono: +39 0861 8120237
  3. fax: +39 0861 8120240

Per informazioni relative a rimborsi o transazioni con carte di credito, inviare la richiesta via fax al +39 0861 8120240